Általános szerződési feltételek

Preambulum
Üdvözöljük weboldalunkon!

Köszönjük, hogy cégünket választotta, és bizalmával megtisztelt bennünket.
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a honlapunkon történő böngészésre vonatkozó szabályokat tartalmazzák. A dokumentum a Sellvio ÁSZF generátor segítségével készült.
Amennyiben kérdése merül fel az ÁSZF tartalmával, a honlap működésével, a szolgáltatásokkal kapcsolatban, illetve ha egyedi igényeit szeretné egyeztetni velünk, kérjük, keresse fel ügyfélszolgálatunkat a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Impresszum: a Szolgáltató (Szolgáltató, Vállalkozás) adatai

Név: Gedóné Dr. Chugyik Bettina EV

Székhely: 5931 Nagyszénás

Nyilvántartási szám: 57603661

Adószám: 59557580124

Telefonszám: +36301563964

E-mail: biztosadat@biztosadat.hu

Honlap: biztosadat.hu

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Yettel Magyarország Zrt.

Székhely: Magyarország, Törökbálint, Pannon út 1.

Weboldal: yettel.hu

Fogalom-meghatározások

Digitális elemeket tartalmazó áru: Olyan ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azokkal szoros összeköttetésben áll, és az adott digitális tartalom vagy szolgáltatás nélkül nem képes a funkcióját betölteni.
Digitális tartalom: Olyan adat, amelyet digitális formában állítanak elő vagy szolgáltatnak.
Felek: A Szolgáltató és a Vevő együttes megnevezése.
Fogyasztó: Olyan természetes személy, aki nem a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, amelyben az egyik fél fogyasztónak minősül.
Funkcionalitás: A digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azon tulajdonsága, amely képessé teszi arra, hogy a rendeltetésszerű működéséhez szükséges funkciókat ellássa.
Gyártó: Az Áru előállítója, illetve importált áru esetén az Európai Unió területére behozó importőr, valamint minden olyan személy, aki az áru csomagolásán, védjegyén vagy más megkülönböztető jelzésen gyártóként van feltüntetve.
Interoperabilitás: A digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy szolgáltatás azon képessége, hogy együttműködésre képes más, eltérő típusú hardverrel vagy szoftverrel.
Kompatibilitás: A digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy szolgáltatás azon képessége, hogy átalakítás nélkül működjön együtt a hasonló rendeltetésű hardverekkel és szoftverekkel.
Honlap: Az Szolgáltató által üzemeltetett weboldal, amely a szerződéskötés platformjaként szolgál.
Tartós adathordozó: Olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzett számára a személyesen neki szóló adatok hosszú távú, változatlan formában történő tárolását és elérését.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: Bármely eszköz, amely lehetővé teszi a felek egyidejű fizikai jelenléte nélküli szerződéskötést. Ilyen eszköz lehet például az internet, telefon, fax, nyomtatvány vagy megrendelőlappal ellátott hirdetés.
Távollévők között kötött szerződés: Olyan fogyasztói szerződés, amelyet szervezett távértékesítési rendszer keretében, kizárólag távkommunikációs eszközök alkalmazásával kötnek meg.
Vállalkozás: Olyan természetes vagy jogi személy, aki szakmai, üzleti tevékenysége körében jár el.
Vevő / Ön: Az a személy, aki a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tesz, és ezzel szerződést köt az Szolgáltatóval.

Jótállás: A fogyasztó és vállalkozás között létrejött szerződések esetében a jótállás az alábbiak szerint értelmezendő:

1. Önként vállalt jótállás: A vállalkozás által, a jogszabályi kötelezettségen túlmenően, vagy annak hiányában önként vállalt kötelezettség a szerződés megfelelő teljesítésére.
2. Kötelező jótállás: Jogszabályon alapuló, a vállalkozást kötelező jótállás.

Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól    
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya és elfogadása
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a Honlapon keresztül létrejövő szerződéses jogviszony tartalmát, a vonatkozó, kötelező erejű jogszabályi rendelkezések mellett. Az ÁSZF tartalmazza a Vásárló és a Szolgáltató közötti jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a fizetési és szállítási feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának módját.
A Honlap használatához szükséges technikai jellegű információkat – amennyiben azokat a jelen ÁSZF nem tartalmazza – a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások biztosítják.
A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A szerződés nyelve és formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar.
Ezen szerződések elektronikus úton jönnek létre, nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat az Szolgáltató nem iktatja.

Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Önnek a megvásárolt áruval, vagy az Szolgáltató , illetve az Szolgáltató megbízásából eljáró személy tevékenységével kapcsolatosan egyéni jog- vagy érdeksérelme keletkezik, panaszát az alábbi elérhetőségek valamelyikén nyújthatja be:

• Írásban Online felületen keresztül: biztosadat.hu
• Írásban az alábbi email címen keresztül: biztosadat@biztosadat.hu
• Írásban postai úton: 5931 Nagyszénás

Fontos megjegyezni, hogy a szavatossági és jótállási igények elbírálására külön jogszabályok vonatkoznak, azokat nem az Fgytv. (fogyasztóvédelmi törvény) szabályai alapján kezeljük.
A fogyasztóvédelmi panasz – amely nem minősül jótállási vagy szavatossági igénynek – benyújtható szóban vagy írásban. A szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgáljuk, és amennyiben az azonnali megoldás nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel róla, melyet a fogyasztó megkap.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. A vállalkozás köteles a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálni, és lehetőség szerint azonnal orvosolni. Amennyiben a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésének módjával, vagy az azonnali kivizsgálás nem kivitelezhető, a vállalkozás köteles a panaszról és saját álláspontjáról jegyzőkönyvet készíteni.

A jegyzőkönyv egy példányát:

• személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben át kell adni a fogyasztónak,
• telefonon vagy más elektronikus hírközlési eszköz útján tett panasz esetén pedig legkésőbb 30 napon belül, az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint, érdemi válasszal együtt kell megküldeni.A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Az írásban beérkező panaszokat – amennyiben uniós jogszabály másként nem rendelkezik – a vállalkozás köteles a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolni, és intézkedni a válasz továbbításáról. Ha a panaszt elutasítja, az álláspontját köteles írásban, indoklással ellátva megküldeni a fogyasztónak. Ebben az esetben tájékoztatást kell adni arról is, hogy a fogyasztó – a panasz jellegétől függően – mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes szervezet nevét, címét, telefonszámát, elektronikus elérhetőségét és levelezési címét. Az Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot.

Jogérvényesítési lehetőségek – ha a panaszkezelés nem vezet eredményre

Fogyasztóvédelmi eljárás
A fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, amennyiben úgy véli, jogsérelem érte. A bejelentést követően a hatóság dönt arról, hogy lefolytatja-e az eljárást. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat első fokon a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, melyek elérhetősége az alábbi oldalon érhető el:

Bírósági eljárás
Amennyiben a fogyasztói jogvitában nem születik megnyugtató megállapodás, az ügyfél jogosult követelését bírósági úton érvényesíteni. A peres eljárásra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai az irányadók.

Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a fogyasztói panasz elutasításra kerül, Önnek lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve az Ön által választott békéltető testülethez fordulni. A testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen megkísérelje a vitás kérdést közvetlenül a vállalkozással rendezni.

A békéltető testület – amennyiben a fogyasztó nem kér személyes meghallgatást – az eljárást online meghallgatás keretében folytatja le, olyan elektronikus eszköz segítségével, amely biztosítja a hang- és képtovábbítást.
Vállalkozásunk köteles az eljárás során együttműködni, így a testület megkeresésére határidőn belül válasziratot küldeni, valamint gondoskodni arról, hogy az eljárás során az egyezségkötésre feljogosított képviselő online formában jelen legyen.
Amennyiben a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás képviselőjének legalább online módon kötelező jelen lenni a meghallgatáson.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: bekeltetes.hu

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

 

Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén
A fogyasztóvédelmi szabályozás alapján bizonyos, jogszabályban meghatározott szervezetek – mint például civil szervezetek, egyházi jogi személyek, társasházak, lakásszövetkezetek – akkor is jogosultak a békéltető testületi eljárás igénybevételére, ha tevékenységük nem minősül fogyasztói célúnak. Ennek feltétele, hogy az adott szervezet az árut nem üzleti vagy önálló foglalkozásához kapcsolódóan rendeli meg, használja vagy veszi igénybe. A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és értékelni. Az eljárásra a békéltető testületi eljárás általános szabályai irányadóak.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogszabályba ütközik vagy érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az ilyen rendelkezések helyébe az alkalmazandó jogszabályok lépnek.
Az Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló jogszabály szerinti magatartási kódexszel.